我是VIP志愿者
■学生记者 姜天悦
第一次参加全球性大会志愿服务,浙江大学2015级外语学院法语系的万秋旭觉得特别兴奋。她对错过二十国集团领导人杭州峰会深感遗憾,所以等到互联网大会的志愿者报名通道一开放,就迫不及待地填了申请。
“短短一条街走了三天”
作为世界性盛会,互联网大会对志愿者的要求之高可想而知。万秋旭被分在海外志愿者组,担任嘉宾“一对一”的VIP志愿者,除了接送机,还要全权负责嘉宾在乌镇期间的食、住、行。
为了能让嘉宾尽兴参会,所有VIP志愿者首先需要熟记乌镇的景点布局和道路分布———就连纵横交错的羊肠小道都不能落下。对于观光车的行驶路线,上车点、休息点、洗手间的位置,也要深深地印在脑中。
乌镇是典型的江南水乡,一条小河贯穿全镇,沿河走廊用青石板铺就。走廊中店铺林立,木质的门窗一看就有些年代了,与黑色的瓦板屋顶相互映衬,别具一种风韵。小小一间店面或经营小玩意儿,或提供特色美食,或上演艺术表演,为恬静婉约的小镇注入勃勃生命力。
行走在安静的青石板小径上,万秋旭和其他志愿者们却没有轻松的心情,因为他们有“任务”在身。“河流的一侧是主街,大部分店铺都在主街上。这条街道虽不长,却有许多分岔的小路相连,小路彼此之间也相互联通,多走十几米会拐进另外一条巷子而错过目的地。”
不过幸运的是,踩点时间有足足一天半,志愿者们把街头巷尾来来回回走了五六遍后,整个西栅景区的路线图便在脑海中清晰地呈现出来。西栅景区店铺众多,商品琳琅满目。考虑到嘉宾可能会想买一些纪念品,志愿者们在踩点时会特别留意商店的类型及其所处位置。
“他超级nice的!”
万秋旭接待的嘉宾是一位法国人———塞巴斯蒂安。“我在准备人物资料时发现,他的身份是法国总统任命的国家电子通讯局主席。没想到我运气这么好,第一次就能接待这么重量级的人物!”万秋旭的语气中透露出兴奋,却也有一丝丝焦虑。她担心自己表现不够好,因为言行举止不得当而“惹怒”嘉宾,甚至面临投诉。
然而再多的猜测和焦虑,在见到嘉宾塞巴斯蒂安的那一刻都烟消云散。塞巴斯蒂安是一位儒雅的男士,一身行头除了绿色旅行包和格子围巾外都是黑色,精简的装备更衬出他的成熟的气质。出乎万秋旭的意料,除了打招呼的时候用法语,他们全程基本都用英文交流。这大大减轻了语言上的压力,随后的聊天也变得轻松随意起来。
“他真的超级nice!特别亲切!让我特别惊艳!”万秋旭连用两个“特别”来表达对这位法国嘉宾的欣赏。
塞巴斯蒂安看到万秋旭时,一下子露出了惊喜的表情。“他的表情让我心里暖暖的。”万秋旭笑眯眯地说,“当时还有几位志愿者和我在一起,塞巴斯蒂安也走到他们身前,和他们一一握手,整个过程表现得非常绅士。”
“掐准时间很重要”
塞巴斯蒂安是傍晚到的乌镇,只住一晚,第二天开完会就要赶去上海虹桥机场。用完欢迎晚宴,乌镇已经到了宁静的夜晚。河面的拱桥和两侧的房屋都打着柔和的黄色灯光,深深浅浅的黄色与墨绿色灯光照射下的屋顶相互映衬,烘托了一派祥和美好的氛围。
不似白天那般热闹,夜晚乌镇开着店铺已经不多。因此塞巴斯蒂安想要买纪念品只能利用第二天大会的午休时间。在中午的两个小时内,他们不仅要用餐,要离开和返回会场,还要买礼物,时间非常紧迫。
不过有了前期踩点的准备,万秋旭胸有成竹。她根据塞巴斯蒂安的要求,带他前往嫁妆展览馆给妻子买玛瑙手链;还帮助他服装店给家中三岁的孩子相中一款毛茸茸的小棉袄。
“塞巴斯蒂安有一个特点令我印象特别深。”万秋旭说,“他走路永远从容不迫,即使中午带他赶路,他也依然稳重。”与塞巴斯蒂安形成鲜明对比的是,万秋旭显得步履匆匆,经常看表,生怕时间来不及。
“掐准时间很重要。”在万秋旭的合理规划下,嘉宾塞巴斯蒂安在乌镇的一天一夜过得充实而快乐,不仅领略了乌镇夜景和日间风光,也买到了心仪的礼物,更是对万秋旭的志愿服务赞不绝口。